一个镇（街）微信公众号“动”起来，要牵扯多少精力？受众有限，有没有必要办下去？……围绕这些问题，前不久，记者用半个月时间，随机选取了桐乡市、余姚市、衢州市柯城区、金华市金东区、苍南县的58个镇（街）政务微信公众号，并根据国务院办公厅和浙江省政府办公厅相继发布的一系列意见、考核指标，从内容更新、互动功能、阅读情况等方面对这些微信公众号进行了调查。

这些微信公众号不同程度存在“监测时间点前两周内无更新”“未提供有效互动功能”等问题，依据国务院和我省发布的相关标准，出现这些情形，即被判定为不合格。

近八成微信公众号

无有效互动

记者发现58个微信公众号中，近八成存在“无有效互动”的问题。

6月21日，记者分别给上述58个政务微信公众号发了一条咨询信息。截至7月4日，仅收到9条回复，且其中7条为无效回复：2条为笑脸符号，5条为固定答复，如“感谢支持”“谢谢关注”等。而2条有效互动中，除了金东区曹宅镇的公众号“曹宅发布”回复的内容与提问有关，“衢州市柯城区新新街道”明确回复未开通网上咨询服务，并附上可咨询的座机号。

经统计，有7个公众号设置了留言、咨询、投诉或信箱等栏目，但基本处于无效互动状态。如在某些微信公众号，已开通10个月的留言版一条留言也没有，打开“情况反映”后一片空白，点击“咨询服务”跳出“尽快回复”的信息，却没有填写咨询内容的地方……

此外，在这58个微信公众号近一个月发布的信息中，记者随机打开近200篇文章，发现超九成文章下方没有读者留言，仅有2条留言后有作者回复。

值得注意的是，我省发布的《关于推进政务新媒体健康有序发展的实施意见》（以下简称《实施意见》）中提出，“政务新媒体要依托浙江政务服务统一政务咨询投诉举报平台，完善和使用统一、权威、全面的咨询答问库，不断提升答问效率和互动质量”。然而记者发现，共有25个微信公众号设置了相关链接菜单，但只有10个直接接入浙江政务服务网，其余15个仅导入“浙里办”移动客户端的下载页面。

个别公众号

半年仅更新3次

在这58个微信公众号中，苍南县灵溪镇、宜山镇、藻溪镇的“灵溪发布”“宜山发布”“山水藻溪”，以及桐乡市大麻镇的“家纺大麻”等14个公众号基本能保持每日更新，其余大多数保持在7天以内更新一次。

以6月26日为监测点，柯城区双港街道、花园街道和余姚市大岚镇的政务微信公众号“和美双港”“美丽大花园”和“神奇大岚”，已超过两个星期未更新。其余微信公众号中，也有7个曾出现过“超时”更新现象，比如金华市金东区多湖街道的“多美多湖”公众号，今年以来仅更新过3次。

记者观察的微信公众号中，不少存在更新频率“时紧时慢”的现象。

从内容来看，大部分是转载的。仅有4个微信公众号原创文章超过100篇，超五成公众号原创篇目为个位数或未显示原创数。大多数微信公众号的内容以“最多跑一次”改革、“三服务”、民生实事等重点领域的政务信息为主。但也有个别公众号几乎全部转载旅游、健康小知识等，明显脱离“政务”二字。

清理整合需要多谋划

《实施意见》明确要求：“除涉密单位和不对外行使公共管理职能的部门外，各市、县（市、区）政府和省政府组成部门、直属特设机构、直属机构应当开设政务新媒体，其他单位可根据工作需要规范开设。”

那么，镇（街）政务新媒体该怎么办？是尽全力“达标”，还是无力维护后关停？“有点茫然。”调研中，浙北乡镇一名基层干部反映，虽然没有硬性要求镇（街）一级必须开设政务新媒体，“但也不敢贸然关停。”

据了解，这样一个公众号一次发布2篇文章，仅走完挑选、编辑、审阅等全流程，就至少需要一个人耗费大半天的时间。而镇（街）一级的政务新媒体，一般面向当地群众，受众面窄，浏览量和粉丝数都不会太高。就像记者观察的微信公众号中，近半数文章的阅读量都不到200。但如果关停，镇（街）的信息发布和通过互联网提供服务的功能如何实现，也是不可忽视的问题。

国务院办公厅去年12月曾下发《关于推进政务新媒体健康有序发展的意见》，其中提出“对功能相近、用户关注度和利用率低的政务新媒体要清理整合”。对此，不少基层干部表示，哪一级来整合、哪个部门来牵头等，最好有明晰的规定，同时，整合后功能放到哪里、信息发布流程等也需事先筹划。

“比如，长兴将关停的政务微信公众号的大部分内容并入‘掌上长兴’APP，诸暨则整合到了‘诸暨发布’中，这些方法都不是一个镇、一个街道可借鉴操作的。”一名基层干部说。