浙江在线 记者 黄云灵

浙江在线杭州2月28日讯 2月27日，美国权威科学杂志《麻省理工科技评论》正式揭晓2019年“全球十大突破性技术”。灵巧机器人、核能新浪潮、早产预测、肠道显微胶囊、定制癌症疫苗、人造肉汉堡、捕获二氧化碳、可穿戴心电仪、无下水道卫生间及流利对话的AI助手入选。

值得注意的是，在“流利对话的AI助手一项”，麻省理工将阿里巴巴与谷歌、亚马逊列为这项技术的主要研究者。阿里巴巴也因此成为唯一入选该榜单行业引领者（key players）的中国企业。《麻省理工科技评论》认为，“流利对话的 AI 助手”的重大意义在于，“捕捉单词之间语义关系的新技术正在使机器更好地理解自然语言。人工智能助手现在可以执行基于对话的任务，如预订餐厅或协调行李托运，而不仅仅是服从简单命令。”《麻省理工科技评论》同时介绍，在中国，消费者正在习惯阿里巴巴的 AliMe（阿里小蜜），AliMe通过电话协调包裹递送，还可以与顾客讨价还价。

对此，阿里小蜜技术团队的资深算法专家海青认为，基于感知和认知结合的多模态语音交互技术将是AI技术在智能助理应用领域的未来发展趋势。而继2018年人人可用的AI技术（AI for everyone）入选该榜单之后，流利对话的AI助手再次上榜，也体现了国际上对于未来AI技术在多模态人机交互对话方向持续取得突破性发展的信心。

据记者了解，阿里小蜜是阿里巴巴集团客户体验事业群开发的新一代智能客服机器人，于2017年首次推出。在2018年天猫双11期间，阿里小蜜开启了第一次大规模人机协同，日活跃用户突破5000万，当日1分钟内最高服务量达到8.3万起，承接了淘宝天猫平台98%的在线服务需求，相当于10万名人工客服小二的工作量。

在物流领域，去年5月31日，菜鸟联合阿里小蜜、阿里通信发布了菜鸟智能语音助手。这一语音助手可以自动帮快递员给消费者打电话，询问消费者要将包裹放在什么地方，自主完成派前电联。据《麻省理工科技评论》早前报道，从NIPS（神经信息处理系统大会）现场演示来看，在30秒内，菜鸟智能语音助手顺利地处理了三个常见的、棘手的会话成分：包括中断，非线性对话和隐含意图。据了解，目前菜鸟已经将这一技术对外输出。

自2001年起，《麻省理工学院技术评论》每年发布“全球十大突破性技术”，关注技术的商业应用潜力以及对人类社会和生活的重大影响，也被认为是投资和技术应用领域的风向标。实用型量子计算机、可回收火箭、对抗性神经网络、石墨烯晶体管、精确编辑植物基因等技术曾出现在近几年的榜单中。