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2019年春运从1月21日(腊月十六)开始，至3月1日(正月廿五)结束，为期40天。12月23日起，2019年春运火车票开始预售。

至23日18时，记者登录12306手机客户端发现，春运首日火车票并未出现“秒光”的情况，只是绍兴前往重庆、武汉、南昌、贵阳等热门城市的某个时段的动车组车票紧缺，部分城市显示为无票状态，普通列车卧铺车票售罄。

“春运首日车票比往年紧俏一些。春运初期的火车票比较好买，越靠近春节，火车票会变得越紧俏。”绍兴北站票务人士说。

2019年寒假学生火车票也全面开售，广大学生旅客可购买从即日起至2019年3月31日期间的优惠火车票。高铁、动车组列车只发售二等车学生票，学生票为全价票的75%。绍兴北站的相关负责人介绍说，“购买学生票时，大中专学生须提供加盖院校公章的减价优待凭证、火车票电子优惠卡和经学校注册的学生证。”

绍兴北站的相关负责人表示，对比往年数据，预计2019年春运售票高峰期共12天，分别为本月31日至明年1月6日(可买到腊月廿四至除夕的车票)和明年1月10日至1月14日(可买到正月初四至正月初八的车票)。其中，除夕(2月4日)当天的火车票，将从2019年1月6日起开售，正月初六(2月10日)的火车票，将从1月12日起开售。

与往年不同，今年春运进一步改善了旅客购票体验。12306网站的所有注册用户均可自愿申请试点列车的候补购票服务。为确保用户的真实性，在12306网站注册的用户须在网上通过刷脸认证的方式，进行人证一致性核验，方可获得该项服务。目前已通过人证一致性核验的用户，以及通过核验的铁路畅行常旅客用户，无需再办理核验。

据了解，12月27日起，铁路部门将在铁路12306网站及手机客户端开始“候补购票”试点。进行候补购票服务试点的节前车次为：京、沪、宁、杭、粤始发，终到四川、重庆地区的所有列车；节后车次为：四川、重庆地区始发，终到京、沪、宁、杭、粤的所有列车。

候补购票’简单来说就是，火车票卖完了，旅客可以在12306平台登记购票信息并支付预购票资金，如有退票、余票，12306系统将自动抢票。按照专家的估计，这种方式无论购票速度、成功率还是安全性，都比市面上的抢票软件有明显优势。”绍兴北站的相关负责人介绍说。