新蓝网-中国蓝新闻客户端7月9日讯（记者 徐立 实习生 戴瑞震）

      2018年是以“最多跑一次”改革为牵引，全面深化公安工作“放管服”改革的攻坚之年。今日（9日）上午，杭州市公安局上城区分局小营综合服务大厅正式揭牌，这是主城区首家囊括了出入境、户籍、流动人口、公安综合及交通管理等五大类业务的智慧综合服务大厅，标志着杭州公安践行“以人民为中心”的“最多跑一次”改革又实现了新的跨越。

挂牌仪式现场

世界互联网大会明星产品亮相上岗 “机器换人”理念贯彻落实

在小营综合服务大厅，记者见到了智能导询机器人“小远”。作为世界互联网大会的明星产品，它可以通过人脸识别、目标追随、语音合成、声纹合成等先进技术，以语音对讲和屏幕展示等多种方式实现信息交互，提供办事咨询、大厅导询、智能讲解等六大功能。

智能导询机器人“小远”

本着“机器换人”的理念，引入综合服务一体机、户籍自助机、出入境业务自助机、自助填表机、自助拍照机等7台自助设备，全力打造便民、利民、快捷、高效的基层服务管理模式。在“小远”的协助下，记者也亲身体验了一回自助拍照机，只需要短短几分钟，就可以解决没带证件照的困扰。

24小时办事综合自助区

“五合一”实现服务零距离 跑出“最多跑一次”改革的上城速度

小营综合服务大厅位于杭州市上城区翰林街107号，是居住人口密度最为集中的市中心位置，为了让区域内的20余万居民享受“家门口的公安服务”，按照“公共服务场所最大化、公共场所最小化、社会效益最大化”的要求，服务大厅囊括了“户籍、流动人口、出入境、交通管理、治安”5大类共120余项公安类业务及147项民生服务事项，实行“一窗式”受理和“一站式式”服务，这也是全市首家以“人工智能、智能导办”为特色的智慧综合服务大厅。

大厅强化党建引领，提升窗口服务质量和亲民形象，同时推出延时服务、错时服务等人性化服务举措，按照“复杂的事情简化办，简单的事情一次办，特殊的事情特殊办”的原则，最大限度方便办事群众，实现服务零距离。上城公安将为每一名群众提供全新优质的服务体验，跑出“最多跑一次”改革的上城速度。