两位95后小姑娘拿着美容美发店的优惠卡进店，在剪发的过程中，店员热情服务向他们推销会员卡，称当天烫头可以享受1折优惠，以后到店可以打3折。

两人很心动，合办了一张8000元的金卡，接下来对做的项目单价、结算方式也都没细问，就开始吃着水果喝着饮料，享受着烫前护理、烫发、染发、染后护理等项目服务。

做好头发，一位小姑娘付了办卡的8000元，另外一位用支付宝支付了7100元，两人糊里糊涂一共付费15100元，金卡扣款后剩余4360元，两人当天烫染护实际消费了11460元。

事后，他们才意识到，应该是被坑了，于是他们找到了海曙区消保委。

两个95后一次美发花掉11460元

小丁和小张两个人都是95后，在青林湾附近的一家面包店打工，工资每个月也就两三千元。

4月29日，两人来到潇洒美容美发连锁店，这家店就在他们上班的面包店附近。“我们看到店门口写着30元可以享受4次洗剪吹，想想还挺实惠的，于是就拿着店员派发的优惠券进了店。”

小丁说，原本他们只是去剪个头发的。“店员说要不你们顺便做个发型。你的头发太干了，有点毛，用Q10精油护理一下，对头发有好处。”小丁问店员，一般要几支，回复说只要6-7支左右，看吸收情况。原价158元的精油店员表示优惠价只要128元，总共13支，加上996元的欧莱雅烫卷发，两个人共3656元。

“我们感觉价格太贵了，店员马上推荐办卡，推荐的是1万元的金卡，店员说8000元一张好了，当天可以打1折，之后的消费可以打3折。”按照这样折算，他们总共只需要支付360元。

就这样两人办了一张8000元的金卡。付好钱后，对方也没有告知什么其他事项，就开始烫发了，很热情地跟他们聊天，还给他们端上了水果和饮料。

在烫发的过程中，店员又开始鼓动小张染发，他表示自己的技术不一样，得过菲灵染发奖的。两人也没问具体价格，就开始染发。就这样，他们吃着水果喝着饮料，享受着烫前护理、烫发、染发、染后护理等项目服务。

头发染好，店员过来算账，两人的染发费用共计3960元，打8折后3168元，加上护理套装7960元，总共11128元。

最后，小张用支付宝刷了7100元，加上之前办卡的8000元，两人一共付费15100元，金卡扣款后剩余4360元，两人当天烫染护实际消费了11460元。

事后回到家，两人越想越后悔。第二天他们找店方提出要退卡内余额，店方表示退卡是可以的，但之前享受的优惠折扣都得按原价计算。两人一听傻眼了，那还得付上一大笔费用。在沟通未果后，他们直接找到了海曙区消保委。

调解后店方退还卡内余额

海曙区消保委于是找到店方调解。店方表示，染前护理与烫发都有打了1折，实际收费每位是182元。而染发每位是1980元打8折，以及护理产品套装3980元是不能从卡里直接扣的，店内有详细的价目表，当场都有和两个女孩说明价格，消费项目价格明细单上都有两人的签名确认，剩余的护理产品还可以到店做十余次。

两个女孩表示，店员是有说过价格，当时给她们做的发型师自称染发技术还得过奖，热情地帮助他们选颜色，她们还以为所有项目都能打1折，店员也没和她们说染发与护理不能参与1折活动，也没有说普通发型师的价格，就连护理套装产品不能在会员卡里扣也是事后才知晓。

最终在海曙区消保委的调解下，店方同意退还卡内余额，并将两套剩余的护理产品还给消费者，双方就纠纷达成一致。

海曙区消保委提醒广大消费者：

一、要科学理性消费，根据自身的需求购买金额适合的预付费卡，不要片面追求高消费、贪图高折扣忽视潜在风险。

二、在美容美发店消费时，要多留心眼，做任何项目都要问清楚产品、价格、以及实付金额与结算的方式后再接受服务，明明白白消费，以免店家漫天要价误入消费陷阱。

三、要主动学习消费维权法律知识，提高自我保护能力，遇到消费纠纷时，第

一时间寻求帮助。如果在消费过程中消费者觉得价格过高，完全有理由拒绝支付，直接报警，等警察过来调解。