科力斯公司给李奶奶开具的发票收据

    14个月花了14万余元购买保健品，想退回一部分钱款遭拒

    87岁李奶奶举报科力斯公司：

    近日，东方论坛上一位名叫李怡的老人实名举报浙江科力斯健康咨询服务有限公司（以下简称科力斯公司）的帖子，引起众多网友热议。

    帖子大致讲述老人在该公司花了不少钱购买保健品，却疗效甚微，身体反而发生不适的情况。

    12月11日、12日，记者分别来到李怡老人家中和宁波海曙区银亿环球中心21楼科力斯公司所在地，实地走访。

    李奶奶诉说经历

    受邀参加了一次集体旅游

    从此成为科力斯公司客户

    “其实，保健品这种东西，一开始我是坚决不信的。”据李奶奶回忆，她和科力斯公司的第一次接触，还是在2010年。

    “我有一个以前在银行工作的同事，一直很相信保健品，非要拉着我一起去参加科力斯公司的讲座。我推脱不过，就去听了一次，而且在她的极力劝说下，跟她合买了一份保健品套餐。”

    李奶奶记得，自己购买的是一种名叫“蒜氨酸”的保健品。然而到手后，她发现实在难以下咽，几经周折，终于退掉了这款产品，并拿回了退款。

    而让她没有想到的是，她在2010年留下的这个电话号码，会在5年后再次被科力斯公司的员工派上用场。

    “李阿姨好，我是科力斯公司的，我们之前跟您有过来往的，最近我们公司要组织旅游，不知道您有没有兴趣……”2015年8月，李奶奶接到了这样一个电话，对方的提议，几乎马上让她心动。

    “我本来就很喜欢旅游，但是现在年纪大了，想报旅行团也报不上，又没有人陪我出去玩，现在听说他们公司要组织老年人一起出去旅游，我当然想去。”就这样，李奶奶正式成为了科力斯公司的客户。

    第一次旅游归来，李奶奶在该公司购买了“太极延生琼浆”等三种保健品，共计35760元，而这仅仅只是个开始。

    14个月里买保健品14万余元

    其中一款服用后疑似出现过敏

    在李奶奶家，记者见到了被收拾得整整齐齐的两沓发票，以及一张手写的购买清单。

    粗粗一算，短短14个月，她共购买了145000余元的保健品，且基本上都是在旅游途中或旅游归来后购买的。而其中名叫“口服免疫球蛋白”的这款保健品，被李奶奶认为，导致她出现过敏。

    “他们家的保健品我也吃了不少，其他的都没吃出什么问题，但是‘口服免疫球蛋白’吃了没几瓶，脚上就开始起水泡，最严重的时候甚至有溃烂。”

    “那如何确定这是由保健品导致的呢？医生对此做出过诊断吗？”

    “没去看医生，我自己知道这是过敏，那段时间我又没吃过别的东西，而且我吃了8瓶发现不对，停止服用后，情况就慢慢自己好起来了。”李奶奶说。

    随后，她联系了科力斯公司，希望能够就这款产品办理退款，而对方也同意了这一要求，并于2016年9月20日派员工上门，取走了剩余的172瓶“口服免疫球蛋白”。

    然而，保健品被科力斯公司回收以后，李奶奶却没有收到退款。“他们根本没有经过我同意，就给我办了一张至尊卡，卡片背面标注了一个金额——65838元，正好是原本应该退给我的现金。”

    想拿回退款，为自己买一块墓地

    被以“东西不是从公司买的”拒绝

    李奶奶说，虽然当时她对于科力斯公司的这一做法颇有微词，但毕竟是老客户了，“自己的钱肯定不至于拿不回来的，过敏说不定只是自己的体质问题”。因此，在拿到这张至尊卡后，她又参加了科力斯公司组织的一次旅游活动，并用卡内金额再次购买了保健品。

    那么，又是什么原因促使她在此之后对保健品的看法发生了转变呢？

    “从今年开始，我发现保健品没啥用。他们阿姨长阿姨短地来关心我，偶尔请我们吃饭，其实都只是从我们这儿骗钱的手段而已。而且我今年已经87岁，也该为自己的身后事考虑考虑了。”李奶奶说，她想拿回退款，为自己买一块墓地，可眼下的情况实在令她着急。

    李奶奶提出，科力斯将卡内剩余的53000余元以现金方式退还给自己时，却被对方以“东西不是从我们公司买的，而是通过其他平台购买”为由拒绝。

    李奶奶说，自己膝下只有一子，10年前移民澳大利亚，如今已加入澳大利亚国籍，基本照顾不到她。而自己将全部积蓄用于购买保健品一事，也从未告知儿子。

    眼下她只希望科力斯公司能尽快将卡内金额退还，“总要让我给自己买块墓地吧？”她说。

    记者走访

    找不到与科力斯有关的标志

    却看到“国家心血管病中心”招牌

    昨日上午10点，记者来到海曙区银亿环球中心B座21楼科力斯公司所在地。

    该公司内部并没有任何与科力斯有关的标志，而是代之以“国家心血管病中心”和“宁波心脏预警监控中心”的招牌。带着疑问，记者询问了前台的一名女性工作人员。

    “这里确实是科力斯公司，至于为什么没有挂自己公司的牌子，我刚来这里工作不久，所以不太清楚。现在负责人出去了，这里只有普通工作人员，关于你提到的问题，我们也无法做出回答。”最后，该前台工作人员将记者反映的情况作了登记，并表示会尽快向公司负责人进行反馈。

    科力斯法人代表

    是前总监组织老人买的

    公司“转型升级”，已告别保健品销售

    昨日中午，科力斯公司法人代表张先生主动联系了记者，并对李奶奶的情况作了回应。

    “老太太购买的‘口服免疫球蛋白’，根本不是我们公司经营的项目。老人们是被我们公司一个姓吴的前总监组织起来，一起带到外面之后，通过其他平台向别的公司购买的。这个总监现在已经离职了，这笔钱款从来没有进入到我们公司账上，这款产品的发票也不是从我们公司开出去的。”张先生说。

    既然如此，当李奶奶提出要求办理退货时，公司为什么选择了将退款打入消费卡的做法呢？

    “当时的财务不清楚情况，就采取了息事宁人的处理方式，帮老太太把钱转到了卡里面，当时她也是签字同意的，现在大概是受到别的保健品公司的挑拨，又来找我们退钱。可是我们从来没有收到过这笔钱，怎么退？”张先生还表示，目前公司已经委托宁波本地的律师事务所，准备通过司法途径解决此事。

    另外，对于公司招牌为何“改头换面”一事，张先生也给出了自己的解释。“去年我们公司进行了一次转型升级，目前已经不再从事老年保健品销售。我们跟国家心血管病中心达成了合作协议，以后会跟这个机构合作开展全国基层心血管综合风险管理项目。”

    最新进展

    海曙区市场监管局已介入调查

    昨日下午，记者就此事联系了海曙区市场监管局。

    该处一名阮姓工作人员表示，市场监管局已经对此事介入调查，“我们此前接到过这位当事人的投诉，目前已经约谈了该公司的相关负责人，现在正在走正常的消费调解流程，对该公司的调查也在同步进行当中。”