后续

公交集团称还会继续做暖心活动

暖心坐垫大量丢失的消息曝光后,不少网友呼吁“拿走坐垫的市民赶紧给送回来”;也有网友建议“公交公司可以查一下监控曝光这些偷拿坐垫的人”;还有网友质疑“公交公司做这些暖心坐垫前就应该考虑丢失的问题”。

姚女士表示,公司在投放暖心坐垫的时候就已经预想到可能会丢失,但是没想到会丢失这么多。“我们有丢的心理准备,每辆车上都只有司机一个人,司机还要开车,不可能全程监控,我们也不可能把坐垫锁在座位上,这就给了一些乘客可乘之机。”

针对网友提议调监控查询偷拿者,姚女士表示,目前没有这个打算。“一方面我们没有执法权,就算是查到是谁拿走了,也只能呼吁还回来。另一方面我们本来做这个的出发点是暖心,没必要把乘客当贼防。”

姚女士介绍,目前为了更好地保护坐垫防止丢失,公交集团都将坐垫放置在了座套的里面,并用绳子固定在座位上,目前丢失的情况有所缓解。“现在我们要求司机经常提醒乘客爱护公共的暖心坐垫,不要占为己有。那些已经丢失的,后续公司会想办法再找一批坐垫来补上,这个成本就只能我们自己承担了。”

据了解,长春公交集团不是第一次面对类似暖心坐垫丢失的情况了。姚女士告诉北青报记者,夏天的时候公司还为乘客提供过凉垫和扇子,当时也时常出现丢失的情况。“夏天下雨的时候我们还提供过雨伞,但是还回来的也很少。”虽然公益之举多次“受挫”,姚女士仍表示,以后还会继续做这种暖心的公益活动,也呼吁市民珍惜这些公益产品,不要占为己有。

解读

要提醒市民公益产品公共属性

长春公交集团面对的公益难题并不是个例。据当地媒体报道,去年年底,西安一位公交司机为自己驾驶的公交车采购了一批棉坐垫,没想到入冬的一个月里,就被乘客顺走了5个坐垫。2015年,青岛一些公交车司机自发装上了暖心坐垫,然而两个月内,6辆公交车一共丢了30多个坐垫。

除了坐垫,不少其他公益产品都面临着被顺走的问题。去年年初,天坛公园的公厕出现了“蹭厕纸”现象,最终公园只能安装了人脸识别的厕纸机来防止“蹭纸”行为。除此之外,共享雨伞丢失率近100%的消息也曾引发网友热议,公益活动如何做到“惠君子”的同时“防小人”成为了大家关注的焦点。

四川行政学院社会学教授肖尧中对北青报记者表示,“公益产品应该在投放之初就做好两件事。一件是要估算折损率,市民的素质参差不齐,难免出现丢失的情况;另一件就是要做好公益宣传,时刻提醒市民公益产品的公共属性,从公德和心理层面降低公益产品‘被顺走’的风险。”

肖尧中进一步表示,公益活动没有必要因噎废食。“不用因为有部分素质偏低的人顺走就不再投放公益产品,而且公共意识的培养往往需要经历好几代人,当大家对暖心坐垫的存在习以为常了,顺拿的情况就会慢慢消失。”

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