“杭州的李女士打算买辆奔驰车，1号那天，到4S店试车，试完之后，4S店让她赔钱。”
试驾奔驰 两个轮胎爆裂
1号下午，李女士两口子到浙江鹏龙之奔4S店试车。本来想试驾奔驰的C级车，但当时店里没车，就试驾了一辆E300 。车子开到石祥路学院路口附近时，出了状况。
李女士：“是我老公在开车，我坐在后排，销售员坐在副驾驶位置。前面有一条坑，但是很细的坑。他们没留意这条坑，直接跟着过去，当时看到前面有大卡车，减速了，踩了刹车的。当时车速应该不超过60，60（公里每小时）以内，然后就嘭一声响。”
李女士说，车子通过的路段不允许停车，当时车内仪表也都正常，于是一行人就将车子开回了4S店，下车一看才发现，右侧前后两个轮胎都出现不同程度的爆裂。
李女士：4S店要求赔偿5000元
李女士：“就是在行车过程中，这种爆胎要我们负责。”
记者：“要赔多少钱？”
李女士：“要赔5000元。他们出来了前台经理还是什么，一个美女，就是说让我们赔偿了，才能走人。就是不让我们走人了。最后派出所和交警都来了，他说你们，就是这种事情也没碰到过，让我们私下解决，她说要起诉我们。”
4S店：驾驶员操作不当引起的事故，由驾驶员负责
交警的事故认定书上写了，事故责任由检测后待定。浙江鹏龙之奔4S店负责处理此事的是展厅经理王经理，她说店方并不要求李女士全额赔偿，而是和店里共同承担。她认为驾驶员要负一定的责任，依据之一是事先签好的试驾承诺书。
浙江鹏龙之奔4S店 王经理：“这条路上，成百上千的汽车经过这个路段，您知道，所有的试驾都要签署协议。那么在试驾过程中，由于驾驶员操作不当，引发的任何事故，这种违章啊，都是由驾驶员负责。”
记者：“店方认为驾驶员哪些操作不当？”
浙江鹏龙之奔4S店 王经理：“过坑的时候首先要避让，避让不开要减减速。”
李女士不解：为什么偏偏这个车子爆胎
李女士：“一条道路几千辆车过去，都没有发生问题，我们自己也开凯迪拉克，2.5吨的重量压过去也没事，偏偏为什么就这个车子过去，就出现事情了呢？”
浙江鹏龙之奔4S店 王经理：“因为这是有一个概率的，因为当时压的这个位置，刚好有一个尖锐角，那这个东西，真的是运气问题。”
李女士：“难道偏偏就我一个人遇到吗，我运气难道就这么糟糕吗？”
如果说把爆胎归结为运气问题，那么运气差的恐怕不止李女士一人。
奔驰E系车爆胎新闻回顾
在去年，记者跟踪报道了奔驰E系车爆胎的问题。 义乌的姜女士从新徽奔驰4S店提了一辆奔驰E300L ，开了100多公里，右后车轮爆裂。
姜女士：“我去趟乡下，晚上开回城里，第二天再去，中午就出事，等于是没几个小时。”
记者：“路况怎么样？”
姜女士：“路况比较好，现在都是水泥路了。”
王先生在宁波宁兴新宇奔驰4S店买了一辆了E300L，开了十几天，在宁波市区发生爆胎。
王先生：“当时在修路，有个两三厘米的落差，车速40 ，轮胎爆了。”
浙江鹏龙之奔4S店也出过类似的案例，车主徐先生买了E320L，开了大约15天，右侧两个轮胎发生了爆裂。
徐先生：“换完临时牌照，有这么大一个坑，轮胎就破掉了……”
4S店：高端车车主素质不应该是这样的
当时记者采访了各地的很多奔驰4S店，有的说是驾驶员习惯问题，有的说是轮胎轮毂适配问题。这一次，鹏龙之奔的王经理很大方地向记者说明，这可能是低压续跑轮胎的一个弊端。
浙江鹏龙之奔4S店 王经理：“所有的低压续跑轮胎，在过坑的时候，都是要降速的，因为它在高速上，快速行驶的时候，能保障人生命安全，总归是有利。弊端唯一不足就是，在路况比较恶劣的时候，比如坑洼路面，走山路，这是需要降速的，这是常识。”
王经理觉得，这件事情4S店已经做出了让步，包括最开始只发现了一条轮胎爆裂，她曾提出李女士只需赔1000块钱。
浙江鹏龙之奔4S店 王经理：“这1000元不是说拿了不给，如果将来有一天，我们销售顾问会跟进，如果您满意的，觉得这车子可以，不管您购任何车型，只要是奔驰品牌，我们会双倍还给您，还给您的同时，还会给您优惠。但是他太太觉得是捆绑销售，他是拒绝，一分钱都不赔偿。我觉得一个高端车的车主，素质不应该是这样的，他说就是不要赔，我说您签字了，他说我没看。”
李女士：“我觉得我素质挺好，第一发生问题了，没有在大厅大吵大闹，也是和平坐下来说。我觉得奔驰车有点，就是店大欺客，我的车挺好的，就你来试驾怎么样的，就你出现问题了，我们其他客户没有问题。”
记者：“现在客户一分钱都不赔，最后是准备起诉还是怎么样？”
浙江鹏龙之奔4S店 王经理：“我们保留诉讼的权利，现在还没那么严重，因为后面可能要先去鉴定。” | 
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