小金变成钢铁侠

胡浩和送餐车

佐罗送订货卡

以前提起外卖送餐员，在印象中总会浮现大叔大妈穿着不太干净围腰端着餐盘的形象。如今，随着网络订餐流行和越来越多年轻人加入这个行业，一幕幕离奇画面也随之上演，送餐员摇身一变成了钢铁侠、佐罗……

钢铁侠 送餐员长得有点凶

昨日上午，江北区观音桥步行街，28岁的送餐员小金下了摩托，立刻戴上钢铁侠面具。不一会儿，客户朱彬过来接头，拿过小金送来的美食。

小金在唐记兔餐饮连锁公司送外卖，3个月前，一位年轻妈妈带着4岁女儿与他接头，小金瞪了瞪眼想逗小女孩笑，不料小女孩哇的一声大哭起来。事后，小金将这事告诉了老板罗可，罗可听完一阵大笑，订制了一个钢铁侠头盔。29岁的罗可告诉重庆晚报记者，小金长了一双横眉，看起来凶巴巴的，本想逗小孩反倒将对方吓哭。顾客对送餐员的第一印象很重要，如果小金改用超级英雄形象，可能给顾客留下深刻印象。

朱彬说，这是他第二次订这家餐馆的外卖，原因就是对钢铁侠有好感。

八万号 车一般但车号亮瞎

昨日中午，江北区观音桥洋河路，一辆丰田威驰轿车缓缓开来，路边几名年轻女白领远远对着车招手大喊：“八万、八万，就是它！”

原来，这辆轿车的车牌号是800D0。年轻司机下车打开后备厢，一排高压锅里装着烧鸡飘着香味。据了解，司机是一家餐厅的老板，名叫胡浩，专门开这辆车送餐。

胡浩，34岁，在渝北区鲁能星城经营一家名为言子鸡的餐馆，每天中午开车送餐。胡浩说，订餐的多是白领，一般提前下楼等自己。此前，他都是开着店里买菜的面包车送餐，每次送餐途中都得在电话里详细描述一堆，比如：“我的车在一辆宝马后面……等等，宝马开走了，我后面有辆奔驰。”

后来，胡浩干脆将自己的私车作为送餐车，车虽普通，但他总是给顾客说：“你远看车牌号八万，就是我了。”

经常在该餐馆订餐的吕华说，现在，他和同事们都叫胡浩八万哥。

印象深还得质量好

《重庆创业》主编谭刚强表示，销售员穿着带有一定文化属性的服装，如钢铁侠、佐罗等人物服装，提供上门服务，能够唤起消费者好奇与关注，对推动营销具有一定价值和创新意义。

他同时提醒经营者另一方面。餐饮本身最核心的价值是物美价廉、卫生、安全和服务周到等要素。外部造型只能给消费者留下深刻印象，产品本身好坏才能决定顾客记忆、传播和销售效果。

佐罗 顾客觉得有安全感

昨日下午，九龙坡区杨家坪直港大道一处居民楼门口，美女吴晓隽打开家门。蝙蝠侠站在门口，拿着她在网上预订的蟹师礼品卡，旁边还站着一名女巫。吴晓隽忍不住捧腹大笑。

佐罗名叫王骏潇。他说，前不久所在公司代理大闸蟹礼品卡，全城送卡上门。上门前，顾客总要在电话里仔细问送货员上身穿什么衣服，穿什么鞋子？每次到达送货点敲门后，顾客也要先在猫眼里仔细核对服装才开门。为了给顾客安全感，公司团队进行了仔细讨论，决定采用角色扮演送餐。他们从网上购买了佐罗、女巫等服装，送货之前告诉顾客“20分钟后，佐罗会出现在你家门口”。

吴晓隽经常一个人在家，她说，要不是佐罗上门，她只敢约送卡人在楼下保安室门口交货。