北京头条客户端 记者 张蕊 文/摄

日前，有网友反映，途歌共享汽车APP内的1500元押金记录被“抹掉”了，“押金页面一片空白”，他拨打官方客服电话，也提示“无此业务号码”。这让该网友非常疑惑,他说无法判断这是App无人维护出现的故障,还是途歌的“赖账”行为。该网友还称，据他所知，目前各个停车场内途歌的共享汽车已经全部被开走，公司办公的地方也已经被搬空。

调查

官方客服成空号 不止一位网友押金“消失”

6月19日下午，北京青年报记者拨打途歌官方客服，提示音确为“无此业务号码”，公司登记的办公电话也提示为空号。

北青报记者在途歌的贴吧中看到，有不少遭遇相同的网友，基本都是押金申请了几个月一直没有退回来，也有网友表示，自己的押金记录“消失了”。

一个在去年拿到押金的网友称，不能只在网上申请，要去办公地点直接退。还有网友表示，要联合更多的人去起诉。

实际上，关于途歌押金的事情，从2018年11月起就争议不断，彼时，不少途歌用户都选择退押金，但未果。而如果按照途歌当时给出的每天保证退15人的方案，以官方统计的注册人数200万计算，全部退完需要365年。

但北青报记者北京市企业信用信息网上查阅的信息显示，途歌公司目前仍为开业状态。

针对App押金页面异常情况,途歌官方客服人员曾对媒体表示,押金页面出现空白是由于App出现故障,预计近期修复完成。针对何时能够退回押金,客服人员称,目前还没有准确时间,仍需耐心等待。

探访

办公室早已“大换小” 新地点一片狼藉

当日下午，北青报记者在此前途歌的办公地点，嘉泰大厦B1405的门玻璃上看到一张落款为“嘉泰大厦物业”的通告，上面写着“B1401-B1405已退租，来访人员请到B1413”，北青报记者注意到该通告上的时间为2019年1月15日。

透过玻璃大门，可以看到，这个办公室空荡荡的，甚至连办公桌也没有。1401和1403则大门紧锁。

但接待来访人员的1413同样也锁着门，但能看到办公室一片狼藉，办公桌、办公椅胡乱堆放着。隔壁公司的员工称，好几个月前，这几间办公室就已经没有人上班了，“好久了。”

随后，北青报记者拨打了嘉泰大厦的物业电话，工作人员称，途歌退了大面积的1401-1405的办公室，又租了小面积的1413一间办公室，公司的人有时候早上会来把门打开，然后离开，下午再回去把门锁上，“没人办公。”工作人员还称，途歌也没有给他们留下任何联系方式，“我们也看不到他们人。”

据该工作人员称，2018年年底的时候，每天都有好几十个去退押金的人，最近已经少了很多。

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