证券日报 

2019年2月26日，星巴克通过线下门店限量发售包含“猫爪杯”在内的全新樱花萌宠星杯，由于“猫爪杯”过于火爆，引发了一系列的新闻，甚至有人为了购买该玻璃杯大打出手，这也让星巴克备受关注。

“猫爪杯”拥有粉嫩的外表，以樱花点缀，设计的巧思在于玻璃杯内壁为猫爪造型，将牛奶导倒入杯中，便浮现出一直白色的猫爪。而正是这款玻璃杯，引发全民热议。

“猫爪杯”开售

引发消费者争抢

2月26日，星巴克猫爪杯公开发售之后，便遭消费者疯狂抢购，由于每日限量发售，排队也就成了理所当然的事，由于此前“猫爪杯”早前就在小红书等平台上预热过，所以消费者对该款玻璃杯早有耳闻。在“猫爪杯”开售首日，微博便曝光有消费者为争夺“猫爪杯”购买权在星巴克店内大打出手。

由于销售过于火爆，星巴克中国在2月26日发布官方微博，表示“猫爪杯”的补货正在加紧安排，此外其还透露了即将登陆星巴克天猫官方旗舰店的消息。

2月27日，星巴克公布了“猫爪杯”登陆天猫官方旗舰店的消息，星巴克中国称，“猫爪杯”在2月28日至3月3日，每天下午15时在天猫官方旗舰店销售，每天限量销售1000只。

在2月28日在天猫旗舰店亮相之后，消费者小张对记者表示，此前在小红书平台中看到过这款“猫爪杯”十分心动，于是便计划购买，在得知天猫旗舰店将要售卖该款产品后，便计划拼一拼“手速”，虽然做好了准备，但还是抢购失败，1000只杯子瞬间就销售一空。

值得注意的是，2月28日，该款”猫爪杯”的收藏数量超过了30万人次，而阿里公关人士对记者透露，在2月26日，”猫爪杯”开售后，星巴克官方旗舰店访问量激增300%。

随着”猫爪杯”的秒售空，在3月1日凌晨2时43分，星巴克调整了“猫爪杯”的销售策略，从此前的每日限量销售1000只改为在3月1日下午一次性发售剩余的3000只杯子。

虽然星巴克调整了销售方案，但消费者的抢购依旧十分困难，据小张介绍，实际上，不仅仅要和同样想要买猫爪杯的用户竞争，还要与众多抬价的黄牛竞争。“黄牛有专门的代买软件，人工根本抢不过。”

虽然在3月1日下午，星巴克就发售了剩余的3000只“猫爪杯”,但实际上，在天猫旗舰店购买猫爪杯成功后，还需等待一个月后的4月8日，才能陆续发货。

遭黄牛炒作

高于定价7倍销售

事实上，这款猫爪玻璃杯也引发了连锁效应，一方面，哄抬玻璃杯的价格，原价199元的猫爪玻璃杯在网络甚至炒到上千元；另一方面，盗版玻璃杯层出不穷，价格低廉，也受消费者喜爱。

实际上，星巴克出售的“猫爪杯”早就引起黄牛注意。而供不应求也直接导致黄牛哄抬商品物价。

在淘宝，记者查询了几家星巴克杯子代购店铺，目前，“猫爪杯”已早不是此前炒作的600元，目前，该款玻璃杯的淘宝售价在800元至1400元不等，而库存也非常紧缺。1400元，距离星巴克官方定价199元甚至相差了7倍。

虽然官方否认了外界传言的“饥饿营销”，但限量版的销售模式的确能让原来就很抢手的货品显得更加珍贵。

而除了一些淘宝星巴克代购店铺，在二手交易平台闲鱼中也出现了众多大热的“猫爪杯”。不过，记者在闲鱼发现，价格相差十分大，有销售700元以上的，也有低至100元左右的。

值得注意的是，无论是标价165元还是标价788元的“猫爪杯”，都标注正品。

事实上，随着星巴克“猫爪杯”的火爆，大量的仿品也相继在市场上亮相。记者在淘宝发现，200元左右的“猫爪杯工厂货”仍在售卖中。不过，从销量来看，某店铺售价为99元的该款玻璃杯，月销量也仅为122笔，远远低于正版的“猫爪杯”。

为何“猫爪杯”能造成如此轰动的效应？中国食品产业分析师朱丹蓬在接受记者采访时表示，星巴克的消费人群，与养猫者在某种程度上高度吻合。另外，新生代消费者对呆趣萌、新奇特类产品比较感兴趣，因此企业为了使新生代与品牌产生更好的黏性，就不断地推出一些跨界类的产品，去增加与新生代的联系。

也有业内人士表示，“猫爪杯”的设计和定位贴合女性消费者心理、限量版引发的效应以及消费者从众购买的消费理念，让这款玻璃杯“一杯难求”。

不过，朱丹蓬也指出了目前行业内存在的问题。他表示，在创意方面，很多企业都选择萌元素跨界，方式日渐趋于同质化，因此吸引力也大打折扣。“随着跨界产品越来越多，这就对企业策划端提出了更高的要求，仅仅推出单款产品不一定能够给消费者留下深刻印象，应该打造跨界创意体系，进行连续性、多角度的营销。”