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机票6415元退票费要9262元?携程CEO鞠躬道歉!
2018-03-31 07:27:30   杭州网

今年2月,深圳市民王女士在携程预订了一个价值48422元的突尼斯8日二人私人行。由于朋友突然生病,她希望取消订单。王女士从航空公司得知,每张机票价格为6415元,携程却要收取每张9262元的退票费。

王女士将此问题投诉至深圳市消委会。“天价退票费”引发公众广泛关注。

△ 携程CEO及华南区总经理、深圳总经理一行三人鞠躬道歉

3月8日,深圳市消委会联合福田区消委会依据《消费者权益保护法》赋予的社会监督职责,向携程深圳公司发出监督函并进行了约谈。

据@深圳市消费者委员会 3月30日消息,对于日前发生的携程机票退票费九千多的投诉案例,携程公司于3月29日向深圳消委会提交了“情况说明和整改承诺”,承诺对于机票差价问题在技术、服务上进行改进,且表示平台绝不进行任何形式的强制捆绑销售。

同时,携程CEO及华南区总经理、深圳总经理一行三人鞠躬道歉。

△ 携程公司向深圳消委会提交的“情况说明和整改承诺”

(原标题:机票6415元退票费9262元?携程CEO鞠躬道歉!)
来源:东方网综合央视财经、深圳市消费者委员会等    作者:    编辑:张一寒    责任编辑:方志华

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