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中消协曝"双十一"惊人内幕!看完感觉被坑得好惨……
2017-12-01 07:30:41   杭州网

优惠规则复杂 价格不降反升

对非预售商品的调查体验发现,今年的“双11”促销活动中,一些平台和商家优惠活动规则设置复杂,打折、满减、红包、优惠券、津贴等多种"优惠"方式叠加,附加各种限制条件与使用顺序,促销规则晦涩难懂,消费者很难推算出商品的实际销售价格,降低了消费者的网购消费体验。

●539款非预售商品中,不在11月11日也能以“双11”价格或更低价格购买的比例达到78.1%。

●一些平台和商家的商品存在先涨价后降价、“双11”价格不降反升等问题。

    △贝贝平台某款品牌化妆品“双11”前团购价格为188元,“双11”期间团购价格涨至229元。

    如,当当网平台某款品牌女装在11月7日之前价格为152元,而在10日价格上调至288元,并于11日又降至136元,涉嫌通过虚假折扣诱导消费。

    赠品不能享受售后服务

    电商促销的惯用伎俩之一是商品附带赠品,一般情况下,赠品如果出现质量问题,卖家通常都会以是赠品为由拒绝保修。

    以购买大家电送小家电为例,消费者购买冰箱赠送一个电饭煲,冰箱可以享受正常保修、退换货服务,而电饭煲却被明确规定不能享受质量问题7天包退、15天包换、1年保修的三包法规定保修。

    “电商专供”鱼目混珠

    同品牌的纸巾,为什么网上买的薄很多?同品牌的羊毛外套,为什么网上买的羊毛含量少很多?

    近年来,在电商促销中线上线下很难找到同款商品,而专供线上销售的商品被称为“电商专供”,这让消费者很难真正比价获得实惠,同时也被“专供”商品“耍的团团转”。

    有些“电商专供”商品与实体店销售的产品看似一模一样,仔细看会发现颜色、内件配备或某些功能存在差别。中国电子商务研究中心指出,实际上“电商专供”商品一般是价格较低而品质稍逊的商品,可以说“一分价钱一分货”。

    培养价格意识 精明理性消费

    对于“双11”期间的价格乱象,中国电子商务研究中心主任 曹磊认为:

    打击虚假宣传和价格欺诈等破坏网购环境和商业诚信的行为,要从电商平台的环境治理入手,如设置价格申报、监管电子系统,将电商所售商品的平时价格录入备案,同时对违规的商家和其所在的电商平台课以重罚。

    中国消费者协会建议:

    有关部门完善网购价格监管制度,依法惩处价格误导行为;加强平台商品价格管理,电商平台及商家需落实诚实守信经营责任;消费者需培养良好价格意识,坚持精明理性消费。

(原标题:中消协曝"双十一"惊人内幕!看完感觉被坑得好惨...)
来源:央视财经(ID:cctvyscj)综合    作者:    编辑:张一寒    责任编辑:方志华

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