办个新卡又被“坑”

    上述营业厅的工作人员表示，即便取消了“低消”业务，目前记者的手机卡也无法立即变更为较为划算的几个新套餐，“只有办个新号才能解决这个问题。”

    考虑到之前客服人员承诺退还的“３７０元多扣费用”不知何时能够到账，为了尽快使用联通号码，记者决定先办张新卡“重新开始”，再慢慢解决先前号码存在的问题。

    在工作人员推荐下，记者交了１００元话费，办了一张据说可以使用“无限流量”的新卡。“这张卡下月起就能使用了。”这位工作人员说。

    为了与旧卡做个“了断”，结清欠费，１０月２７日记者根据欠费提示短信，通过３家网店向旧卡存入２３０元话费。然后以喜悦的心情等待“无限流量”时代的到来。然而直至１１月３日，新卡也未能开通。

    几经周折，记者通过客服找到了当初办卡的工作人员。该工作人员称：“新卡不能开通可能与旧卡依旧欠费有关。”但令人费解的是，此时记者手中那张被“低消”疑团缠身的旧卡能够正常使用，且未收到任何欠费通知。

    “旧卡刚刚交了２３０元话费，怎么又欠费了？”对于记者的疑惑，多名客服人员表示，系统中并未查到记者１０月２７日的交费记录。但３家充值网店的客服，却均给记者截图证实话费已充入账户。对此，有联通工作人员认为“可能是系统原因造成的。”

    几经交涉，给记者办新卡的工作人员开始变得不耐烦。她表示，记者若对新卡不满意的话，可以马上退掉。但新卡已经生效，之前为购买新卡支付的１００元话费无法退还。

    由于不忍让１００元钱开通的新卡“打水漂”，无奈之下，记者于１１月４日开始向新卡充值。直至充入２５０元话费后，新卡才终于有了动静。

    从发现被“低消”疑团开始，一周左右的时间，记者已充入５８０元话费，而十个月来因被“低消”导致的多扣费却分文未退。１１月５日，记者尚无暇使用的“无限流量”新卡再次收到“温馨提示”：“您的可用额度已不足５０元，请尽快续费。”